服务与下载

 

服务理念

为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,尤耐克公司向您做出下述保修服务承诺:

1.(1)  10天包退

在客户收到机器的10天内,产品确实属质量问题不能使用,经公司售后人员证实后,由该地销售商对其进行退货。(人为故障的不予退货)。

(2)1个月包换

在客户收到机器的一个月内,如发现机器数量,名称与销售清单不符,在产品质量和包装没有损毁的情况下,经公司售后人员证实,由销售商对其无偿换货。

(3)1年免费包修

收到机器一年内,若发现机器发生质量故障,可电话联系经销商,售后人员将按如下表格处理:

 

距离最近服务点路程

到位时间

200公里以内

小于24小时

200-500公里之间

小于48小时

大于500公里

小于72小时

(4)终生维护

机器使用超过1年的,机器发生质量问题,可凭保修卡进行有偿服务,见下表:

 

路程

上门费往返

配件费

10公里以内

20元

以配件单价为准

10-20公里

40元

市内以外超过30公里

由客户和经销商协商确定

(5)全国联系,就近服务

尤耐克产品实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港,澳、台地区)何处购买并使用的机器发生质量问题,均可凭保修卡到尤耐克网站中注解的任何一家维修机构,获得维修服务。

(6)免除保修义务

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,不在保修之列,请您选择有偿维修服务:

①机器部件超过保修期;

②用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏;

③非尤耐克授权机构,人员安装,修理更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

④因使用非尤耐克公司部件导致的机器故障或损坏;

⑤焊枪易损件不在保修之列;

⑥因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;

(7)特别提醒

1、在保修时,请您准备好购机凭证,保修卡,以免资料不全,影响维修的及时性。如果您不能出示相应的保修卡,公司将按照该产品的生产日期提供保修,自生产之日起,保修期延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证,公司将根据您使用的机器的主机编号查询其生产日期,以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。

2、经公司指定的售后机构维修后的机器,继续享有原整机保修期的承诺,维修的部件自修复之日起保修三个月。如维修后距保修期不足三个月的,届时,请您出示有效的维修记录。您在购买尤耐克公司产品的时候,销售商给您配送的一切非公司部件,由销售商自行保修,销售商向您做出的所有额外承诺,公司将不承担责任,请您在购机时向销售商索要书面记录,以保证销售商对您额外承诺的兑现。